* تمامی محصولات ارائه‌شده در فروشگاه آلفاگیم ، در صورت اعلام، شامل گارانتی معتبر از سوی شرکت سازنده یا تأمین‌کننده می‌باشند.
* مدت زمان گارانتی و شرایط آن برای هر محصول به‌طور جداگانه در صفحه توضیحات محصول درج شده است.
1. موارد تحت پوشش گارانتی
* گارانتی محصولات شامل ایرادات فنی و مشکلات ناشی از تولید می‌شود.
* مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری که مطابق با شرایط گارانتی سازنده باشند، تحت پوشش قرار می‌گیرند.
2. موارد خارج از پوشش گارانتی
* آسیب‌های فیزیکی ناشی از استفاده نادرست، ضربه، رطوبت یا عوامل خارجی.
* باز شدن یا دستکاری محصول توسط افراد غیرمجاز.
* استفاده از محصول برخلاف دستورالعمل‌های سازنده.
4. مراحل استفاده از خدمات گارانتی
* مشتری موظف است در صورت بروز مشکل، ابتدا با تیم پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد.
* پس از تأیید مشکل توسط تیم پشتیبانی، محصول باید به همراه کارت گارانتی و فاکتور خرید به آدرس اعلام‌شده ارسال شود.
* هزینه ارسال محصول به مراکز خدمات گارانتی در شرایط معمول به عهده مشتری خواهد بود.
5. مدت زمان تعمیر یا تعویض محصول
* زمان بررسی، تعمیر یا تعویض محصول بسته به نوع مشکل و قوانین شرکت گارانتی‌دهنده متفاوت است. تیم پشتیبانی فروشگاه تلاش می‌کند این فرآیند را در کوتاه‌ترین زمان ممکن پیگیری کند.
6. محصولات بدون گارانتی
* برخی محصولات ممکن است فاقد گارانتی باشند. در این صورت، این موضوع در توضیحات محصول ذکر خواهد شد.
7. تماس برای خدمات گارانتی
* برای ثبت درخواست خدمات گارانتی، لطفاً از طریق شماره های زیر با ما در تماس باشید:
* شماره تماس: 09172372212 _ 09300529642