* بازگشت وجه تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصول ارسالی دارای ایراد فنی یا مغایرت با توضیحات ارائه‌شده در سایت باشد.
* مشتری موظف است ظرف 48 ساعت پس از دریافت محصول، درخواست بازگشت وجه را به تیم پشتیبانی اطلاع دهد.
1. مراحل بررسی و تأیید
* پس از دریافت محصول بازگشتی و بررسی آن توسط تیم فنی فروشگاه آلفاگیم ، در صورت تأیید مشکل یا مغایرت، وجه پرداختی به مشتری بازگردانده می‌شود.
* در صورت عدم تأیید مشکل یا مغایرت، محصول مجدداً برای مشتری ارسال خواهد شد.
2. مدت زمان بازگشت وجه
* بازگشت وجه معمولاً ظرف 7 روز کاری پس از تأیید نهایی انجام می‌شود.
* مبلغ بازگشتی تنها شامل قیمت محصول می‌شود و هزینه ارسال اولیه یا بازگشت کالا (در صورت عدم نقص یا اشتباه از سوی فروشگاه) به عهده مشتری است.
3. استثناها
* محصولاتی که باز شده، استفاده شده یا بسته‌بندی آن آسیب دیده باشد، شامل بازگشت وجه نمی‌شوند.
* محصولات دیجیتال (مانند کدهای بازی ، اشتراک‌ها و بازی های آفلاین و آنلاین) به دلیل ماهیت خاص خود، امکان بازگشت وجه ندارند.
4. روش بازگشت وجه
* بازگشت وجه تنها به همان حساب یا کارتی انجام می‌شود که مشتری در زمان ثبت سفارش از آن استفاده کرده است.
در صورت هرگونه سؤال یا درخواست، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در تماس باشید:
* شماره تماس: 09172372212 _ 09300529642